Ketentuan Layanan

Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian aplikasi atau web yang ditawarkan oleh Paketkuota.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama sebelum melakukan transaksi atau menggunakan aplikasi/website paketkuota.com

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi atau website paketkuota.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat & ketentuan yang berlaku.

Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi syarat & ketentuan yang berlaku saat ini, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan aplikasi/website paketkuota.com.


A. Hal Umum

  1. Paketkuota.com bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. Paketkuota.com bukan merupakan bagian dari operator.
  2. Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali Paketkuota.com.

B. Pembelian Produk

  1. Keterangan produk ditampilkan saat hendak melakukan pembelian. Keterangan produk yang ditampilkan mungkin berbeda jika dari pihak operator ada perubahan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  2. Pembelian hanya dapat dilakukan via Aplikasi Android, website Paketkuota.com dan Telegram Bot / SMS / WhatsApp yang ditawarkan oleh pihak paketkuota.com (khusus member) dan apabila ada penjual yang mengatasnamakan Paketkuota.com di bbm,line, facebook, instagram ataupun akun sosmed lainnya maka Anda telah ditipu. Dalam kondisi ini, Anda tidak dapat menuntut hal apapun ke kami.
  3. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ataupun aplikasi android. Tergantung kebijakan dari operator pusat.
  4. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab Paketkuota.com.

C. Pembayaran

  1. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah dan Anda dapat memilih salah satu rekening yang kami gunakan. Tersedia Bank BCA, Mandiri, BNI, dan juga BRI.
  2. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank.
  3. Gangguan dari pihak bank yang mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab Paketkuota.com. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
  4. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab Paketkuota.com.
  5. Paketkuota.com tidak menerima pembayaran di belakang.
  6. Rekening bank yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pemesan, Paketkuota.com tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
  7. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.
  8. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

D. Pembatalan Transaksi

  1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/hangus, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi.
  2. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
  3. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
  4. Paketkuota.com berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.

E. Pengiriman Produk

  1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem (jangan dibulatkan/digenapkan).
  2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti salah jumlah nominal yang harus di transfer, bukan merupakan tanggung jawab Paketkuota.com.
  3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking yang bersangkutan offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
  4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP atau informasi lainnya merupakan tanggung jawab pembeli / pemesan.

F. Pengembalian Dana

  1. Refund atau pengembalian dana berlaku apabila produk gagal kami kirim, produk gangguan, stok kosong atau sebab kuat lainnya yang menyebabkan produk gagal kami kirim, selambat-lambatnya 1x24 jam setelah pembeli mengirimkan nomor rekening pengirim ke custumer service kami.
  2. Refund atau pengembalian dana hanya dapat dilakukan ke rekening bank pihak pengirim dana. Dan apabila pembeli terdaftar sebagai member, maka secara otomatis akan di refund ke saldo akun.
  3. Refund atau pengembalian dana akan dikembalikan tanpa potongan apapun selama menggunakan Bank BCA, BNI, Mandiri, dan juga BRI. Namun apabila ada biaya transfer (karena beda bank), maka biaya transfer ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.
  4. Pengajuan refund atau pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada aplikasi / web Paketkuota.com.
  5. Refund atau pengembalian dana tidak berlaku apabila kesalahan pembeli seperti salah memasukan nomor saat order kemudian status transaksi dinyatakan sukses oleh pihak provider.

G. Deposit

  1. Apabila melakukan deposit saldo pada jam internet banking BCA/Mandiri/BNI/BRI offline, maka proses menambahkan saldo ke akun Anda akan di proses setelah internet banking yang bersangkutan telah online kembali. Hal ini bertujuan untuk meminimalisir tentang adanya bukti transferan palsu.
  2. Apabila melakukan deposit saldo via Indomaret/Alfamart, maka proses menambahkan saldo ke akun Anda akan di proses manual setelah pengguna menghubungi custumer service dengan menyertakan username akun anda dan bukti transfer dari Indomaret/Alfamart.
  3. Saldo deposit tidak bisa diuangkan kembali, kecuali Paketkuota.com telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya atau permintaan member untuk berhenti menggunakan layanan paketkuota.com
  4. Jika member meminta berhenti menjadi member paketkuota.com, maka sisa saldo akan kami kirim kembali ke rekening pengirim, akun diblokir/dihapus permanen dan tidak bisa didaftarkan kembali. Sisa saldo yang tidak mencukupi minimum transfer, akan kami sumbangkan.

H. Garansi

  1. Garansi uang kembali apabila Paketkuota.com tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan Paketkuota.com
  2. Garansi yang diberikan paketkuota.com adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
  3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada aplikasi atau website Paketkuota.com.
  4. Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, Paketkuota.com tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

I. Pengajuan Komplain

  1. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar jam kerja yang tercantum di aplikasi atau website paketkuota.com, maka akan di jawab keesokan harinya. Custumer service tidak berkewajiban menjawab setiap komplain yang masuk diluar jam kerja.
  2. Apabila transaksi pengguna gagal, dan pengguna tidak menghubungi custumer service lebih dari 30 hari maka uang pengguna akan kami sumbangkan.

J. Informasi Produk

  1. Paketkuota.com hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
  2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka Paketkuota.com tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

K. Hal-Hal yang Tidak Terduga

  1. Dalam hal koneksi internet down / pemadaman listrik atau sebab kuat lainnya yang mengakibatkan server Paketkuota.com tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka Paketkuota.com tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
  2. Paketkuota.com tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider atau penyedia situs dengan alasan apapun.
  3. Paketkuota.com tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

L. Privasi dan Kerahasiaan

  1. Paketkuota.com menjamin 100% kerahasiaan dan privasi pelanggan.
  2. Paketkuota.com tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.

M. Penyimpanan Data & Pemblokiran Akun

  1. Demi Mengoptimasi Penyimpanan maka riwayat transaksi, deposit, mutasi saldo dan member yang memiliki saldo 0 hanya akan disimpan dalam 90 hari terakhir. Lebih dari 90 hari akan dihapus otomatis oleh sistem.
  2. Paketkuota.com berhak melakukan pemblokiran akun jika terbukti ada yang membuat akun lebih dari satu tanpa sepengetahuan atau seizin kami, menggunakan nama rekening yang berbeda-beda, melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan ataupun sebab kuat lainnya.

N. Perselisihan

  1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
  2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

O. Tambahan

  1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.
  2. Ketentuan Layanan ini terakhir diubah pada 26/07/2019.