Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian . Pengguna disarankan membaca dengan seksama sebelum melakukan transaksi atau menggunakan Aplikasi Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Aplikasi Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat & ketentuan yang berlaku.
Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi syarat & ketentuan yang berlaku saat ini, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Kami.
A. DEFINISI
- Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com adalah salah satu rintisan usaha dalam bidang penjualan Pulsa dan Paket Internet Murah All Operator.
- Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com bertindak sebagai perantara antara pembeli dan /atau pengguna dengan Operator. Terkait gangguan produk, sinyal internet lemah atau sebab kuat lainnya merupakan hal diluar kendali kami.
- Member adalah pengguna yang terdaftar yang dapat melakukan deposit, melakukan transaksi pembelian pulsa, paket internet, token listrik dll yang ditawarkan oleh pihak Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com.
- Rekening RESMI yang digunakan Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com adalah rekening bersama, dimana pengguna mengetahui dan hanya diperkenankan melakukan transfer apabila sudah melakukan Request Deposit ataupun Transaksi Pembelian.
- Situs Paketkuota Mobile adalah Paketkuota.com
B. SALDO DAN AKUN PAKETKUOTA.COM
- Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap / pintar dalam menggunakan Aplikasi Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com.
- Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com tidak memungut biaya pendaftaran kepada pengguna / member satu rupiah pun.
- Pengguna yang telah mendaftar dan memverifikasi akun, berhak melakukan Deposit Saldo ataupun Transaksi di aplikasi ataupun website Paketkuota.com
- Deposit saldo dapat dilakukan 24 jam dan akan diproses apabila mutasi internet banking bank yang bersangkutan normal / tidak gangguan / tidak maintenance.
- Deposit saldo dapat ditambahkan pada menu Deposit / Topup saldo.
- Deposit saldo via Bank Transfer seperti Bank BCA, Bank BRI, Bank BRI & Bank Mandiri akan diproses secara otomatis selama internet banking bank yang bersangkutan normal atau tidak mengalami gangguan mutasi.
- Deposit saldo via Bank CIMB Niaga dan juga Alfamart / Indomaret dilakukan secara manual, pengguna wajib mengirimkan bukti transfer ke custumer service kami.
- Deposit saldo via Merchant OVO, DANA, GOPAY dan Jenius akan diproses secara otomatis dan apabila saldo belum masuk lebih dari 5 menit setelah transfer, pengguna wajib menghubungi custumer service kami.
- Deposit saldo via Merchant OVO, DANA dan GOPAY sewaktu waktu akan off apabila sudah terjadi limit transaksi bulanan pada masing-masing akun Merchant kami.
- Saldo Akun / Deposit tidak dapat diuangkan kembali terkecuali permintaan pengguna / member untuk berhenti menggunakan layanan kami.
- Jika pengguna / member meminta berhenti untuk menggunakan layanan kami, maka sisa saldo akan kami refund tanpa potongan selama menggunakan Bank BCA / BNI / BRI / Mandiri dan juga CIMB Niaga. Sisa saldo tidak mencukupi minimum transfer (apabila ada) maka sisa saldo akan kami sumbangkan ke kitabisa.com
- Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com berhak melakukan tindakan terhadap akun pengguna / member seperti memblokir akun baik sementara ataupun permanen apabila didapati tindakan aktivitas transaksi yang mencurigakan, menggunakan nama rekening yang berbeda-beda dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan kami.
- Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah nomor hp ataupun email yang terdaftar. Apabila tetap ingin melakukan pergantian, pengguna / member wajib menghubungi custumer service resmi kami terlebih dahulu.
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas tindakan yang terjadi pada akun pengguna.
- Pihak Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com tidak pernah dan tidak akan pernah meminta password pengguna ataupun kode OTP milik akun pengguna dengan alasan apapun. Oleh karena itu, kami menghimbau kepada pengguna untuk tidak memberikan data yang bersifat pribadi ke pihak yang mengatasnamakan Paketkuota / Paketkuota Mobile / Paketkuota.com atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
- Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Paketkuota / Paketkuota Mobile / Paketkuota.com tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun pengguna.
- Pengguna wajib memverifikasi akun dan melakukan deposit saldo atau transaksi setelah melakukan pendaftaran. Apabila pengguna tidak pernah melakukan deposit saldo / transaksi / memiliki saldo 0 selama 60 hari, maka sistem kami akan menghapusnya kembali tanpa konfirmasi.
- Riwayat deposit saldo, mutasi saldo hanya akan disimpan dalam server selama 60 hari, lebih dari itu akan dihapus secara otomatis oleh sistem kami.
- Saat ini, kami membutuhkan verifikasi akun Email dan juga Nomor HP sebelum akun pengguna dapat digunakan. Pastikan mendaftar menggunakan Email & Nomor HP yang aktif.
- Untuk Upgrade Akun ke Reseller, pengguna harus melakukan deposit saldo pertama atau memiliki saldo sebesar Rp 200.000,- maka secara otomatis akun pengguna akan menjadi akun Reseller. Jika belum berubah, bisa hubungi custumer service kami.
- Untuk memastikan jenis akun pengguna, silahkan ke menu Akun > Profile. Disana akan terlihat jenis akun pengguna (Member / Reseller).
- Upgrade Akun Ke Reseller tidak ada pemotongan saldo satu rupiah pun. Pemotongan saldo hanya berlaku apabila telah terjadi transaksi pembelian pada akun pengguna / member.
C. TRANSAKSI ATAU PEMBELIAN
- Pengguna wajib bertransaksi melalui jalur transaksi yang telah ditetapkan oleh pihak Paketkuota Mobile / Paketkuota.com
- Pengguna hanya dapat melakukan transaksi pembelian melalui aplikasi, website Paketkuota.com, telegram center @paketkuota_bot, sms center, jabber center ataupun whatsapp center resmi kami.
- Keterangan produk ditampilkan sebelum melakukan pembelian (terkecuali transaksi lewat sms, whatsapp atapun jabber). Keterangan produk yang ditampilkan mungkin berbeda jika dari pihak operator mengalami perubahan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Transaksi yang masih dalam proses tidak bisa dibatalkan dengan alasan apapun. Oleh karena itu, pengguna wajib menunggu laporan transaksi terlebih dahulu.
- Kecepatan transaksi (lama / tidaknya) tergantung dari jaringan dan proses dari pihak SUPLIER / Switcher / Biller / Penyedia Produk (Operator).
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ataupun aplikasi android. Tergantung kebijakan dari operator pusat.
- Kesalahan dalam penginputan data seperti input nomor tujuan atau ID Pelanggan bukan merupakan tanggung jawab kami.
- Batas waktu komplain transaksi maksimal 5 hari terhitung dari tanggal transaksi bermasalah. Lebih dari itu, akan kami usahakan terlebih dahulu namun jika pada akhirnya tidak ada SOLUSI dari pihak SUPLIER / Switcher / Biller maka transaksi tidak dapat di REFUND.
- Riwayat Transaksi hanya akan disimpan dalam server selama 60 hari, lebih dari itu akan dihapus secara otomatis oleh sistem kami.
D. PEMBAYARAN DAN PENGIRIMAN PRODUK
- Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com menerima pembayaran via Bank Transfer antara lain Bank BCA, Bank BRI, Bank BNI, Bank Mandiri dan juga Bank CIMB Niaga. Selain via Bank Transfer, kami juga menerima pembayaran via Mercant OVO, DANA, GOPAY dan JENIUS.
- Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna / member.
- Apabila terjadi gangguan pada mutasi internet banking bank yang bersangkutan, pengguna / member wajib menunggu hingga mutasi kembali normal.
- Pengiriman Produk dilakukan apabila sistem kami telah memverifikasi transferan dari pengguna / member.
- Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pengguna / member seperti salah jumlah nominal yang harus di transfer, bukan merupakan tanggung jawab kami.
- Kesalahan pembelian dalam menuliskan Nomor HP, ID Pelanggan atau informasi lainnya merupakan tanggung jawab pengguna / member / pembeli / pemesan.
- Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com tidak menerima pembayaran dibelakang.
- Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com tidak akan memproses pesanan sebelum sistem bisa baca mutasi bank yang bersangkutan.
- Rekening bank yang digunakan pengguna untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pemesan. Paketkuota Mobile / Paketkuota.com tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
- Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.
E. REFUND ATAU PENGEMBALIAN DANA
- Refund Transaksi dapat dilakukan apabila pengguna / member mendapati laporan transaksi sukses tetapi produk belum diterima oleh pembeli.
- Refund atau Pengembalian Dana berlaku apabila, produk mengalami gangguan operator, stok kosong, kode voucher data yang kami kirimkan salah atau sebab kuat lainnya.
- Apabila transaksi gagal, maka secara otomatis dana akan di refund ke akun pengguna. Jika belum menerima, hubungi custumer service untuk dilakukan pengecekan kembali.
- Refund atau Pengembalian dana tidak berlaku apabila kesalahan dari pengguna seperti salah memasukan Nomor HP kemudian transaksi dinyatakan sukses oleh pihak Operator.
F. PENGAJUAN KOMPLAIN
- Pengajuan komplain transaksi, deposit atau faktor lainnya akan direspon pada jam kerja (08:00 s.d 22:30 WIB). Custumer service tidak berkewajiban menjawab setiap komplain yang masuk diluar jam kerja namun akan dibantu apabila memungkinkan.
- Pengajuan komplain hanya dapat dilakukan melalui kontak yang tersedia di Aplikasi Paketkuota Mobile / Website paketkuota.com
G. INFORMASI PRODUK DAN HAL YANG TAK DI DUGA
- Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
- Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka Paketkuota Mobile / Paketkuota.com tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.
- Jika terjadi pemadaman, jaringan internet down atau sebab kuat lainnya yang menyebabkan server Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka kami tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
- Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider atau penyedia situs dengan alasan apapun.
- Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.
H. PRIVASI PELANGGAN
- Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
- Paketkuota Mobile / Website Paketkuota.com tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.
I. PERSELISIHAN
- Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
- Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.
J. TAMBAHAN
- Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.
- Ketentuan Layanan ini terakhir diubah pada tanggal 11/05/2020.
