FAQ

Pertanyaan yang Sering Diajukan

  • Tentang Pembelian
  • Q. Bagaimana cara melakukan pembelian?
    1. Silahkan masuk ke menu "Order Baru"
    2. Masukan nomor hp terlebih dahulu (gunakan awalan 08 ya, jangan +62)
    3. Pilih jenis produk yang ingin anda beli, setelah itu anda akan melihat harga dan silahkan pilih rekening tujuan transfer.
    4. Klik tombol "Beli Sekarang" kemudian nanti akan diarahkan ke menu detail transaksi.
    5. Segera transfer sesuai jumlah yang diintruksikan oleh sistem. Selanjutnya anda hanya tinggal menunggu produk masuk.

    Catatan:
    ~ Transfer harus sesuai (ada kode pembayaran), jangan dibulatkan atau digenapkan karena nanti sistem tidak mengenali transfer dari anda.
    ~ Buat yang form order nya error (nominal tidak muncul), gunakan form order alternatif. Klik Disini

    Q. Bisa kah saya melakukan pembelian tanpa harus menjadi member/login?
    Tentu saja, anda bisa melakukan transaksi meskipun anda tidak terdaftar sebagai member.

    Q. Apa transaksi saya bisa dibatalkan?
    Transaksi bisa dibatalkan apabila status transaksi anda masih "Tunda", apabila sedang dalam "Proses" transaksi tidak bisa dibatalkan.

  • Tentang Pembayaran
  • Q. Saya sudah transfer tetapi status pembayaran masih pending?
    Pastikan anda transfer sesuai jumlah yang di intruksikan oleh sistem. Ada harga + kode pembayaran, jangan di bulatkan atau digenapkan. Apabila sesuai intruksi, tetapi status pembayaran untuk transaksi anda masih Tunda, kemungkinan internet banking sedang gangguan atau sudah masuk jadwal offline. Mohon untuk menunggu hingga sistem bisa baca mutasi bank yang bersangkutan.

    Q. Bagaimana jika saya transfer di jam offline internet banking?
    Tak perlu khawatir, transaksi kamu akan di proses oleh sistem kami secara otomatis apabila internet banking yang bersangkutan sudah online kembali asalkan jumlah pembayaran nya sesuai intruksi sistem.

    Q. Bagaimana jika saya salah jumlah atau nominal transfer?
    Silahkan anda langsung hubungi CS ya, utamakan via WA atau SMS. (081-2345-0125) Sebutkan jumlah transfer, nama pengirim dan bukti transfer (opsional). Apabila sesuai, CS kami akan segera mengkonfirmasi transaksi anda secara manual.

  • Tentang Produk
  • Q. Berapa lama pulsa/kuota masuk ke nomor saya?
    Pulsa atau kuota masuk biasanya hanya membutuhkan waktu 10 sampai dengan 60 detik saja sejak pembayaran di konfirmasi oleh sistem kami. Akan tetapi, itu semua balik lagi ke provider, kadang provider juga mengalami gangguan atau keterlambatan reply. Jadi mohon tunggu ya?

    Q. Bagaimana jika produk sedang mengalami gangguan?
    a. Anda dapat melakukan permintaan refund (pengembalian dana).
    b. Anda dapat menunggu hingga produk normal kembali.

    Q. Bagaimana jika status transaksi saya GAGAL?
    Segera hubungi CS (SMS/WA: 081-2345-0125), sebutkan nomor transaksi kemudian pilih (Mau refund/dikirim manual). Nanti CS akan segera memproses transaksi anda sesuai permintaan anda.

    Q. Bagaimana jika saya salah input nomor tetapi pengisian sukses?
    Kasus seperti ini jelas kesalahan pembeli, apabila salah input nomor kemudian status pengisian sukses maka pembeli tidak bisa menuntut hal apapun atau melakukan permintaan refund ke kami. (Kecuali jika status pengisian gagal, baru kita refund)

    Q. Bagaimana jika transaksi tengah malam, status transaksi saya tunda/pending/gagal?
    Tidak perlu khawatir, CS kami akan menyelesaikan transaksi anda di pagi hari nya.

    Jam Support: 08.00 - 22.30 WIB

  • Tentang Akun / Member
  • Q. Bagaimana cara menjadi member?
    Untuk menjadi member silahkan masuk pada menu "Mendaftar" kemudian silahkan isi formulir pendaftaran dengan benar.
    a. Pastikan nama pengguna tidak menggunakan simbol dan spasi.
    b. Gunakan Nomor HP aktif dan milik anda.
    c. Gunakan email yang valid dan milik anda.

    *Catatan : Nomor HP dan email anda akan diverifikasi pada tahap selanjutnya.

    Q. Bagaimana cara verifikasi akun saya?
    a. Untuk verifikasi akun, sangat mudah. Di table "Tindakan" silahkan klik tombol Verifikasi (Email & No. HP) kemudian ikutin tahap selanjutnya sesuai intruksi hingga mendapatkan kode verifikasi.
    b. Setelah mendapatkan kode verifikasi, silahkan buka kembali akun anda maka akan masuk halaman verifikasi lagi kemudian masukan kode verifikasi yang di dapat tadi.
    c. Selesai.

    NB: Hubungi admin jika tidak mendapatkan kode verifikasi.

    Q. Bagaimana menjadi Reseller?
    Untuk menjadi reseller, pastikan akun anda sudah terverifikasi (Email & No. HP) kemudian login ke akun anda. Selanjutnya, di menu member area silahkan klik "Upgrade Akun" untuk info selanjutnya.

    Q. Apa bedanya akun biasa dengan akun reseller?
    Akun reseller akan mendapatkan harga jauh lebih murah ketimbang harga yang kami tawarkan pada umumnya.

    Q. Bagaimana jika saya lupa kata sandi untuk akun saya?
    Silahkan masuk ke menu "Masuk" pojok kanan atas kemudian klik "Lupa Kata Sandi"
    Kemudian masukan:
    1. Nama pengguna.
    2. Email yang didaftarkan.
    3. Kode keamanan.

    Kemudian klik "Kirim" nanti link untuk mereset kata sandi akan dikirimkan ke email anda. Selanjutnya tinggal anda reset.

  • Tentang Topup / Deposit
  • Q. Bagaimana cara melakukan topup saldo atau deposit?
    Silahkan masuk ke menu "Topup Saldo" kemudian isi nominal yang anda ingin depositkan (minimal 20rb) dan juga metode pembayaran. Setelah itu, lakukan transfer sesuai yang di intruksikan sistem. Apabila sudah melakukan transfer, mohon bersedia menunggu. Nanti saldo masuk secara otomatis.

    Q. Saya sudah transfer untuk topup saldo, tetapi saldo saya belum masuk?
    Hal ini biasanya terjadi karena pengguna salah mentransfer sejumlah yang di intruksikan oleh sistem ataupun internet banking yang dipilih sedang gangguan ataupun sudah offline. Segera hubungi admin untuk info lebih lanjut.

  • Informasi Tambahan
  • Q. Apa PaketKuota.com beroperasi 24 jam?
    Ya, paketkuota.com beroperasi selama 24 jam nonstop. Akan tetapi itu semua terhalang oleh adanya jadwal internet banking offline. Kecuali, jika anda terdaftar sebagai member dan melakukan topup saldo / deposit, anda bisa melakukan transaksi full 24 jam nonstop dengan pembayaran menggunakan Saldo Akun.

    Q. Jam berapa jadwal internet banking offline?
    Setiap bank memiliki jadwal offline yang berbeda beda, berikut jadwal offline nya.

    *Tidak ada jadwal pasti internet banking offline, ini hanya kisaran waktu offline dari beberapa Bank saja.

    Senin - Jum'at : 21.00 - 01.00 WIB
    Sabtu - Minggu : 00.00 - 05.00 WIB

    Senin - Jum'at : 22:45 - 04:00 WIB
    Sabtu - Minggu : 22.00 - 04.30 WIB

    Senin - Minggu : 00.00 - 06.00 WIB

    Online 24 Jam

    Q. Apa bedanya produk Kuota++ versi voucher dan versi inject?
    a. Versi voucher harus isi manual dengan cara *111*kode/sn yang dikirim via sms#
    b. Sedangkan versi inject langsung masuk.